Área Clientes

Català
Español
Galego

Llum
- PVPC
- Bo Social Llum
Gas
Serveis
Ajuda

Àrea Clients

Llistat FAQs

Factures

Contractes

Productes

Bo social

Nova contractació

Àrea Clients

Informació útil

Urgències

Atrás

Sobre les meves factures

Factura Online

Lectura de gas

Consums facturats

Pagaments

Altres

Atrás

Accés a contractes

Dades del contracte

Canvi de titular

Atrás

Potència elèctrica

Tarifa de Llum PVPC

Tarifes de gas

Servei de manteniment

Baixa d’energia o serveis

Baixa per fi de subministrament

Atrás

Bo social elèctric

Bo social tèrmic

Atrás

Alta de Llum

Alta de gas

Tarifes de llum

Tarifes de gas

Serveis de manteniment

Atrás

Consells de seguretat

Mercat regulat i mercat liberalitzat

Atrás

Com puc interpretar la meva factura?

Per què varia l’import de la meva factura?

Com puc consultar les meves factures?

Com descarrego la factura, amb o sense signatura digital?

Puc sol·licitar el duplicat d’una factura?

Si ja no soc client, com puc consultar les meves factures?

Atrás

Què és la factura online i quins avantatges té?

Com activo la factura online?

La factura online té validesa legal?

Atrás

En quines situacions he de donar la lectura de gas?

En quin moment he de donar la lectura de gas?

Quines opcions tinc per donar la lectura de gas?

Poden avisar-me de la lectura de gas?

Com puc consultar l’historial de lectures?

Atrás

Com puc consultar els consums facturats?

Atrás

Com puc consultar i pagar les meves factures pendents de pagament?

Com aconsegueixo un certificat de pagaments?

He rebut un document amb codi de barres. Com el puc pagar?

Atrás

Com reclamo una factura?

Atrás

Com sé el que tinc contractat?

Com puc obtenir una còpia del meu contracte?

Atrás

Com consulto o modifico les meves dades bancàries?

Com consulto o modifico les meves dades de correspondència?

Com consulto o modifico les meves dades personals?

Atrás

Com fer un canvi de titular de llum o gas?

Qui ha de sol·licitar el canvi de titular?

Quines dades necessito per fer un canvi de titular?

Atrás

Què he de saber sobre la potència elèctrica?

Com consulto la potència contractada?

Quant costa canviar de potència?

Quant triga a fer-se efectiu el canvi de potència?

Com puc canviar la potència?

Com puc saber la potència que necessito?

Atrás

Com es calcula el preu de la tarifa PVPC?

Per què puja o baixa el preu de la tarifa PVPC?

Per què tenim períodes punta, pla i vall a la tarifa PVPC?

Com puc consultar els preus que han aplicat al meu consum en el PVPC?

Qui llegeix els consums per facturar?

Atrás

Com són les tarifes de gas regulades?

Atrás

Què inclou el servei de manteniment?

Com demano un tècnic?

Atrás

Puc anul·lar una contractació nova?

Com funciona la baixa d’energia?

Si me’n vaig a una altra comercialitzadora, com demano la baixa d’energia?

Si me’n vaig a una altra comercialitzadora, com afecta la baixa d’energia els serveis de manteniment?

Com funciona la baixa d’un servei de manteniment?

Com demano la baixa d’un servei de manteniment?

Atrás

Com demano una fi de subministrament o cessament?

Com afecta una fi de subministrament els serveis de manteniment contractats?

Atrás

Què és el Bo Social elèctric?

Qui decideix si em correspon el Bo Social elèctric o no?

Puc sol·licitar el Bo Social elèctric?

On consulto els detalls del Bo Social elèctric?

Quina documentació he de presentar per sol·licitar el Bo Social elèctric?

A qui he de lliurar la documentació per sol·licitar el Bo Social elèctric?

Quin descompte m’aplicaran al Bo Social elèctric?

Quan em respondran sobre la meva sol·licitud de Bo Social elèctric?

Si em concedeixen el Bo Social elèctric, quan veuré el descompte?

Durant quant de temps m’aplicaran el Bo Social elèctric?

Com renovo el Bo Social elèctric per no perdre'l?

Com sé la data de validesa del meu Bo Social eléctric?

Quin subministrament pot ser considerat essencial i com s’ha d’acreditar?

A qui puc reclamar si hi ha discrepàncies pel que fa al Bo Social elèctric?

On puc obtenir més informació sobre el Bo Social elèctric?

En què consisteix el Bo Social elèctric aplicat a les llars amb treballadors de baixos ingressos? (Bono Social Justícia Energètica)

El descompte del Bo Social elèctric s'aplica sobretot el meu consum?

Atrás

Què és el bo social tèrmic?

Qui són els beneficiaris del bo social tèrmic?

En què consisteix l’ajuda del bo social tèrmic?

Atrás

Com puc canviar de comercialitzadora de llum?

Com puc sol·licitar l’alta de llum, sense tenir la instal·lació?

Com puc sol·licitar l’alta de llum, tenint ja la instal·lació?

Atrás

Com puc canviar de comercialitzadora de gas?

Com puc sol·licitar l’alta de gas, sense tenir la instal·lació?

Com puc sol·licitar l’alta de gas, tenint ja la instal·lació?

Atrás

Quines tarifes de llum puc contractar?

Atrás

Quines tarifes de gas puc contractar?

Atrás

En què consisteixen els serveis de manteniment?

Atrás

Seguretat de la teva instal·lació de gas natural

Seguretat de la teva instal·lació elèctrica

Atrás

Diferències entre mercat regulat i lliure

Atrás

Com em registro a l’Àrea Clients?

He oblidat la contrasenya, què puc fer?

Hi ha una app de l’Àrea Clients?

Atrás

Què cal fer en cas d’urgència amb la instal·lació de llum o gas?

Preguntes i gestions freqüents

Les consultes més comunes dels nostres clients

Com puc interpretar la meva factura?

Com puc consultar les meves factures?

Com es calcula el preu de la tarifa PVPC?

Quines opcions tinc per donar la lectura de gas?

Què és el Bo Social elèctric?

Com em registro a l’Àrea Clients?

Totes les preguntes

Llistat FAQs

Factures

Sobre les meves factures

Com puc interpretar la meva factura?

Per què varia l’import de la meva factura?

Com puc consultar les meves factures?

Com descarrego la factura, amb o sense signatura digital?

Puc sol·licitar el duplicat d’una factura?

Si ja no soc client, com puc consultar les meves factures?

Factura Online

Què és la factura online i quins avantatges té?

Com activo la factura online?

La factura online té validesa legal?

Lectura de gas

En quines situacions he de donar la lectura de gas?

En quin moment he de donar la lectura de gas?

Quines opcions tinc per donar la lectura de gas?

Poden avisar-me de la lectura de gas?

Com puc consultar l’historial de lectures?

Consums facturats

Com puc consultar els consums facturats?

Pagaments

Com puc consultar i pagar les meves factures pendents de pagament?

Com aconsegueixo un certificat de pagaments?

He rebut un document amb codi de barres. Com el puc pagar?

Altres

Com reclamo una factura?

Contractes

Accés a contractes

Com sé el que tinc contractat?

Com puc obtenir una còpia del meu contracte?

Dades del contracte

Com consulto o modifico les meves dades bancàries?

Com consulto o modifico les meves dades de correspondència?

Com consulto o modifico les meves dades personals?

Canvi de titular

Com fer un canvi de titular de llum o gas?

Qui ha de sol·licitar el canvi de titular?

Quines dades necessito per fer un canvi de titular?

Productes

Potència elèctrica

Què he de saber sobre la potència elèctrica?

Com consulto la potència contractada?

Quant costa canviar de potència?

Quant triga a fer-se efectiu el canvi de potència?

Com puc canviar la potència?

Com puc saber la potència que necessito?

Tarifa de Llum PVPC

Com es calcula el preu de la tarifa PVPC?

Per què puja o baixa el preu de la tarifa PVPC?