-
Factures
-
Pagaments
-
Lectura del comptador
Lectura del comptador
Com a comercialitzadora, et facturem amb la lectura que ens facilita la teva distribuïdora elèctrica i la teva distribuïdora de gas. A més, t’expliquem com facilitar les lectures.
Lectura del comptador de gasCom que no existeixen comptadors intel·ligents de gas, és necessari prendre les lectures de manera manual.
Pots facilitar la lectura de gas enviant una fotografia del comptador des de la nova app Comercializadora Regulada Clientes. Et facilitem els enllaços de baixada aquí:
Si tens cap dificultat per fer la fotografia del comptador, pots contactar directament amb la teva distribuïdora de gas i facilitar-la perquè la puguem tenir en compte a les posteriors factures. Pots consultar-ne la llista i els telèfons aquí.
Lectura del comptador de llum
T’informem que com a comercialitzadora, facturem només partint de la lectura proporcionada per la teva distribuïdora de gas. En ocasions, tot i facilitar la lectura a través de la nostra app, la distribuïdora de gas no pren aquesta lectura, bé perquè ha estat informada fora del període o perquè un lector ha passat a llegir el comptador, i aquesta dada és la que preval.
Coneix més informació sobre la lectura del comptador aquí.Per a la llum, hi ha els comptadors intel·ligents, que es llegeixen a distància. La teva distribuïdora elèctrica ens facilita aquesta lectura i, per això, les factures sempre estan basades en dades de lectures reals i són mensuals.
En els casos molt minoritaris en què no disposessis d’un comptador intel·ligent de llum, pots facilitar la lectura a la distribuïdora elèctrica. Et facilitem la llista de les distribuïdores elèctriques i els seus telèfons. -
Emergències
-
Contracta
-
Informació Bo social i tarifes
-
Localitza la botiga que tinguis més a prop
-
Assistència tècnica