Per què és important facilitar la lectura del comptador?
Els comptadors de gas no són intel·ligents; per això cal prendre la lectura manualment.
La teva distribuïdora de gas és la responsable de la lectura del comptador. La legislació vigent només els obliga a prendre una lectura presencial una vegada a l’any.
Comercializadora Regulada te factura con la lectura suministrada por la distribuidora, sea real o estimada.
Si facilites la teva lectura evitaràs les lectures estimades a les teves factures.
Com s’ha de facilitar la lectura?
Independentment de la periodicitat amb què et facturem, la lectura s’ha de facilitar cada dos mesos, quan vegis o rebis un avís de lectura del teu comptador. Es pot facilitar a través de:
|
|
App Comercialitzadora Regulada |
Fàcilment des de l’app. Ves a opció “Lectures” i fes clic en el botó de la càmera. La teva càmera escanejarà els números del comptador, capturarà la imatge per ser enviada a la distribuïdora i així podrem facturar-te amb la lectura facilitada per tu.
Et facilitem els enllaços de baixada aquí:
Et facilitem els enllaços de baixada aquí:
|
|
Distribuïdora |
Si tens cap dificultat per fer la fotografia del comptador, pots contactar directament amb la teva distribuïdora i facilitar-la perquè la puguem tenir en compte a les posteriors factures. Pots consultar-ne la llista i telèfons aquí:
I si la factura no preveu la lectura facilitada?
De vegades, malgrat haver facilitat la lectura, la distribuïdora de gas no l’accepta, bé per estar informada fora de termini o per dada inconsistent; en aquest cas es facturarà amb la lectura estimada per la teva distribuïdora. Pot ser, també, que un lector hagi passat a llegir el teu comptador, en aquest cas preval la seva lectura, amb la qual se’t facturarà.
Els imports facturats amb lectures estimades es regularitzen a la pròxima factura amb lectura real.
Si consideres que la lectura estimada s’allunya massa de la realitat, sempre podem comunicar-ho a la distribuïdora. Nosaltres t’ajudem:
|
|
Envia la lectura a través de l’ app. Ves a opció “Lectures” i fes clic en el botó de la càmera. La teva càmera escanejarà els números del comptador, reconeixerà el valor de la lectura i llavors capturarà la imatge per ser enviada a la distribuïdora, i així podrem facturar-te amb la lectura facilitada per tu. Et pots descarregar l’app des d’aquí. |
|
|
Contacta’ns pel canal que prefereixis per obrir la teva sol·licitud, indicant-nos que ja has enviat la lectura a través de l’app.
1. Des de la teva Àrea Client: En entrar al detall de la factura amb lectura estimada errònia, pots anar al botó Reclamar factura.
2. Trucant al 900 100 502
|