Per què és important facilitar la lectura del comptador?
Els comptadors de gas no són intel·ligents; per això cal prendre la lectura manualment.
La teva distribuïdora de gas és la responsable de la lectura del comptador. La legislació vigent només els obliga a prendre una lectura presencial una vegada a l’any.
Comercializadora Regulada te factura con la lectura suministrada por la distribuidora, sea real o estimada.
Si facilites la teva lectura evitaràs les lectures estimades a les teves factures.
Com s’ha de facilitar la lectura?
Independentment de la periodicitat amb què et facturem, la lectura s’ha de facilitar cada dos mesos, quan vegis o rebis un avís de lectura del teu comptador. Es pot facilitar a través de:
| La millor forma per a facilitar la lectura de gas és mitjançant l'enviament d'una fotografia del teu comptador des de la nostra App Comercializadora Regulada. Veu a l'opció “Lectures” i fes clic en el botó de la cambra. La teva cambra escanejarà els números del comptador i capturarà la imatge que s'enviarà a la distribuïdora. D'aquesta manera podrem facturar-te amb la lectura que ens has facilitat. Pots descarregar-te l'App a través dels següents enllaços: |
O contactar directament amb la teva Distribuïdora de gas i facilitar-la per a tenir-la en compte en les següents factures.
Si la teva distribuïdora és Nedgia, Nortegas o Redexis, també pots utilitzar l'app mòbil YoLeoGas.
Et facilitem el llistat de les Distribuïdores de gas i els seus telèfons aquí.
Si la teva distribuïdora és Nedgia, Nortegas o Redexis, també pots utilitzar l'app mòbil YoLeoGas.
Et facilitem el llistat de les Distribuïdores de gas i els seus telèfons aquí.
I si la factura no preveu la lectura facilitada?
De vegades, malgrat haver facilitat la lectura, la distribuïdora de gas no l’accepta, bé per estar informada fora de termini o per dada inconsistent; en aquest cas es facturarà amb la lectura estimada per la teva distribuïdora. Pot ser, també, que un lector hagi passat a llegir el teu comptador, en aquest cas preval la seva lectura, amb la qual se’t facturarà.
Els imports facturats amb lectures estimades es regularitzen a la pròxima factura amb lectura real.
Si consideres que la lectura estimada s’allunya massa de la realitat, sempre podem comunicar-ho a la distribuïdora. Nosaltres t’ajudem:
.png)
|
Envia la lectura a través de l’ app. Ves a opció “Lectures” i fes clic en el botó de la càmera. La teva càmera escanejarà els números del comptador, reconeixerà el valor de la lectura i llavors capturarà la imatge per ser enviada a la distribuïdora, i així podrem facturar-te amb la lectura facilitada per tu. Et pots descarregar l’app des d’aquí si ets Apple o des d'aquí si ets Android. |
.png)
|
Contacta’ns pel canal que prefereixis per obrir la teva sol·licitud, indicant-nos que ja has enviat la lectura a través de l’app.
1. Des de la teva Àrea Client: En entrar al detall de la factura amb lectura estimada errònia, pots anar al botó Reclamar factura.
2. Trucant al 626 111 000 o al 900 100 502
|
