Disfruta de tu nuevo hogar.
Si acabas de comprar o alquilar una vivienda, disfruta de tu nuevo hogar sin preocupaciones.Te ayudamos en el proceso de alta del gas natural y de la luz para tu casa.
Toda la información para resolver tus dudas
Altas de electricidad o gas
Para pedir el alta tras haber solicitado la suspensión temporal de suministros por RD puedes hacerlo a través del teléfono 900 292 929
Si no tienes instalado el gas o la luz
en tu casa y quieres darte de alta
1. Solicita un instalador autorizado que te asesore y te haga un presupuesto de la instalación.
2. Contacta con nuestro teléfono gratuito y solicita el alta de conexión de luz o gas.
Lun. a sáb. de 8 a 22h.
900 292 929
Si ya tienes conectado el gas o la luz
en tu casa y quieres hacerte cliente de la Comercializadora Regulada del grupo Naturgy
Solo tienes que contratar la tarifa de gas o luz que mas se ajuste a tus necesidades con nuestra comercializadora regulada.
Consulta la documentación a presentar
Cómo realizar el cese de suministro
Bajas de electricidad o gas
Bajas de electricidad o gas
Suspensión del suministro según Real Decreto para Pymes y Autónomos.
Conforme art.42 y 43 del Real Decreto Ley 11/2020 publicado en el BOE-nº 91 de fecha 1 de abril de 2020:
1. En cualquier momento durante el periodo de Alarma los clientes Autónomos o PYMEs, podrán suspender temporalmente sus contratos de suministro eléctrico.
2. Dado que el estado de alarma ha finalizado, en el plazo de tres meses, el consumidor que haya solicitado la suspensión de su contrato de suministro podrá solicitar su reactivación.
3. Las reactivaciones del contrato de suministro y las modificaciones de los contratos anteriormente señaladas se realizarán en el plazo máximo de cinco días naturales y sin que proceda la repercusión de coste alguno sobre el consumidor, a excepción de:
a) los pagos por derechos de extensión por incrementos de potencia contratada por encima del umbral contratado antes del inicio del estado de alarma,
b) los pagos por supervisión de instalaciones cedidas, en su caso, y,
c) en el caso de que resultase necesario el cambio de los equipos de medida, el pago de actuaciones sobre los equipos de control y medida previstos en el capítulo VII del Real Decreto 1048/2013, de 27 de diciembre, por el que se establece la metodología de retribución de la actividad de distribución de energía eléctrica.
Para solicitar la reactivación de suministros deberá ponerse en contacto con Atención al cliente.
Para solicitar la suspensión permanente de suministros puedes hacerlo a través de las siguientes vías:
Puntos imporantes a tener en cuenta al realizar el cese de suministro2. Dado que el estado de alarma ha finalizado, en el plazo de tres meses, el consumidor que haya solicitado la suspensión de su contrato de suministro podrá solicitar su reactivación.
3. Las reactivaciones del contrato de suministro y las modificaciones de los contratos anteriormente señaladas se realizarán en el plazo máximo de cinco días naturales y sin que proceda la repercusión de coste alguno sobre el consumidor, a excepción de:
a) los pagos por derechos de extensión por incrementos de potencia contratada por encima del umbral contratado antes del inicio del estado de alarma,
b) los pagos por supervisión de instalaciones cedidas, en su caso, y,
c) en el caso de que resultase necesario el cambio de los equipos de medida, el pago de actuaciones sobre los equipos de control y medida previstos en el capítulo VII del Real Decreto 1048/2013, de 27 de diciembre, por el que se establece la metodología de retribución de la actividad de distribución de energía eléctrica.
Para solicitar la reactivación de suministros deberá ponerse en contacto con Atención al cliente.
Para solicitar la suspensión permanente de suministros puedes hacerlo a través de las siguientes vías:
| Comercializadora regulada de luz 900 100 259 | Comercializadora regulada de gas 900 100 502 |
El solicitante del cese de suministro debe ser el titular del contrato. En caso contrario deberás aportar una la fotocopia del D.N.I., NIE o pasaporte del solicitante, un documento que te vincule, como solicitante, al punto de suministro, y el formulario de cese con declaración responsable.
Verifica si tu suministro es de baja, alta o media tensión. El trámite es diferente en cada uno de los casos.