1. Gure bezeroen fakturen kobrantza atzeratu egin dugu

   2025eko abenduaren 31ra arte, zure fakturen ordainketa atzeratzea eska diezagukezu. Jaulkitzen jarraituko dizugu, baina EZ dizkizugu berehala kobratuko, eta 2026ko urtarrilaren 1etik aurrera kobratuko dizkizugu, LEDek zehaztutako baldintzetan.

2. Atzera egiteko eskubidea erabiltzeko epea luzatu egin dugu

   Urrian hornidura- edo zerbitzu-kontratu bat sinatu bazenuen Comercializadora Regulada -rekin, 2025eko urtarrilaren 31ra arte atzera egin ahal izango diozu, inolako kosturik gabe.

3. Nahi baduzu, hornidura- eta mantentze-kontratuak eten eta/edo bertan behera utziko ditugu

   2025/12/31ra arte, zure kontratua etetea edo bertan behera uztea eska diezagukezu, kosturik gabe.

   Etetea eskatzen badiguzu, hura berriro aktibatzeak ere ez du zuretzat inolako kosturik izango.

4. Hornidura eta mantentze-zerbitzuak bertan behera utziko ditugu, etxean hornidurarik ez duzun bitartean

   Zuk ez duzu ezer egin behar. Neurri hori Comercializadora Regulada erakundeak hartuko du, baldin eta zure hornidura-puntuan hornidura etena badago eta hornidura berriro ezartzen den arte.
   

5. Hornidura-bermea

   2025eko abenduaren 31ra arte, Comercializadora Reguladora erakundeak ez du etengo pertsona fisiko diren kontsumitzaileentzako argindarraren eta gas naturalaren hornidura ohiko etxebizitzan.
   

Zer egin behar duzu eskatzeko?

Bete formulario hau, edo deitu626111000 edo 900100502 telefono-zenbakira.

Gobernuak onartutako aurreko neurriez gain, Comercializadora Regulada erakundeak beste neurri batzuk* ezarri ditu DANAk kaltetutako bezeroei laguntzeko, baldin eta zehaztutako udalerrietan gas naturalaren hornidura-puntu aktiboa badute.

1. Kaltetutako udalerrietan hornidura-puntua duten bezeroei hurrengo hornidura-fakturaren ordainketa barkatu diegu

   Neurri honen kolektibo hartzaileetako batean bazaude, dagoeneko gure mezu bat jaso behar izan duzu, eta hurrengo fakturaren ordainketa barkatuko dizugu.
   

2. Zure etxeko ekipamendua konpontzeaz eta/edo ordezkatzeaz arduratzen gara

     Teknikari bat bidaliko dizugu gas-instalazioa eta -aparatuak azter ditzan, eta geuk hartuko dugu gure gain instalazioa konpontzeko eta/edo ordezteko kostua, behar izanez gero (gasaren barne-instalazioa, galdarak eta berogailuak eragindako bezero guztientzat)

     Etxeko bezeroei 300 euroko bonuarekin laguntzen diegu, kaltetutako hozkailuak, garbigailuak eta bero-ponpak ordeztu ditzaten.

     Gure bezero komertzialei (tabernak, okindegiak, dendak, garbitegiak) eta zerbitzu publikoko bezeroei (ikastetxeak, egoitzak, osasun-zentroak, etab.) 600 euroko bonuarekin laguntzen diegu, kaltetutako hozkailu, garbigailu eta bero-ponpak ordeztu ditzaten.

     Comercializadora Regulada erakundeko gas-bezero guztientzako doako berrikuspena egingo dugu.

    

   Zer egin behar duzu eskatzeko?

   Deitu 900 40 60telefono-zenbakira