Ez zaitzatela harrapatu!

Zibergaizkileen iruzurrak identifikatzen lagunduko dizugu

Zer da phishing-a?

Zer da phishing-a?

Phishing-a informazio konfidentziala lapurtzen saiatzeko teknika bat da, hala nola pasahitzak, kreditu-txartelen zenbakiak edo banku-datuak. Eraso zibernetikoen % 90 baino gehiago posta elektronikotik datoz.

Enpresei eragiten dien eraso ohikoenetako bat phishing-a da. Pirata informatikoak markaren identitatea ordezten du bezeroekin harremanetan jartzeko, eta markaren itxura eta komunikatzeko modu bera erabiltzen saiatzen da. Ohikoena da posta elektronikoaren bidez erabiltzailearen konfiantza irabaztea, informazio konfidentziala edo sentikorra lortzeko.

Enpresa merkaturatzaileen artean, phishing ohikoena da mezu elektronikoak bidaltzea faktura bati erreferentzia eginez, bai fitxategi bat erantsiz (faktura delakoan), bai ordaindu gabeko faktura bat dela-eta, datu pertsonalak eskatuz.

Nola detekta dezakegu phishing eraso bat?

Nola detekta dezakegu phishing eraso bat?

Nor da igorlea?

  • Egiaztatu mezu elektronikoaren bidaltzailearen izena eta helbide elektronikoa.
  • Ez erreparatu bidaltzailearen izenari bakarrik. Begiratu helbide elektronikoa, bereziki @ ikurraren atzean agertzen den testua.
  • Comercializadora Regulada erakundean, bezeroen eremuko bezeroek helbide honetatik jasotzen dituzte mezuak: factura@comercializadoraregulada.es.
  • Aztertu enpresaren eta markaren logotipoak benetakoak diren.

Zure datuak, seguru

  • Comercializadora Reguladora erakundeak ez dizkizu posta elektronikoz erabiltzaile-izena eta bezeroaren guneko pasahitza eskatuko.

Egiaztatu ortografia

  • Zibergaizkileek ez dute ortografia-arauetan arreta jartzen, eta horrek agerian uzten ditu.

Aztertu irudia

  • Gure marka-irudia oso ondo identifikatuta dago gure logoekin eta gure estiloarekin.

Zer da smishing-a?

Zer da smishing-a?

Smishing-a  phishing erasoaren aldaera bat da, erabiltzaileen informazio konfidentziala (pasahitzak, bankuko datuak...) lortzeko. Kasu honetan, zibergaizkile batek erabiltzaileari SMS bat bidaltzean dio, erakunde legitimo baten izenean. Helburua da informazio pertsonala, pasahitzak, kreditu-txartelen zenbakiak eta/edo banku-kontuen zenbakiak lortzea, eta, oro har, zibergaizkileei maula edo iruzur elektronikoak egiteko aukera ematen dien edozein informazio sentikor edo konfidentzial lortzea.

Bere helburua lortzeko, erasotzaileak pertsonen eta erakundeen identitatea ordeztuko du.

Nola detekta dezakegu smishing eraso bat?

Nola detekta dezakegu smishing eraso bat?

Nor da igorlea?

  • Kontuz ibili ustekabean jasotzen dituzun mezu edo SMSekin, datu sentikorrak emateko, web-esteka batean sartzeko edo QR kode bat erabiltzeko eskatzen badizute.
  • Ez eman inoiz sarbideari buruzko informaziorik, datu pertsonalik edo banku-konturik.
  • Comercializadora Erreguladora erakundean, SMS bat bidaliko dizugu baldin eta kontratazio-prozesu bat hasi baduzu edo urratsen bat berresteko eskaera egin baduzu.

Zure datuak, seguru

  • Comercializadora Reguladora erakundeak ez dizkizu posta elektronikoz erabiltzaile-izena eta bezeroaren guneko pasahitza eskatuko.

Egiaztatu ortografia

  • Zibergaizkileek ez dute ortografia-arauetan arreta jartzen, eta horrek agerian uzten ditu.

Zer da vishing?

Zer da vishing?

Iruzurrezko deiak (vishing ere esaten zaie) telefono bidezko ingeniaritza sozialeko iruzur mota bat da; dei baten bidez, enpresa, erakunde edo konfiantzazko pertsona baten identitatea ordezkatzen da, biktimaren informazio pertsonala eta sentikorra lortzeko.

Nola detekta dezakegu iruzurrezko dei bat?

  • Dei bat jasotzen baduzu eta zure banatzailea direla esaten badute, iruzurra da. Enpresa banatzaileek ez diete beren bezeroei deirik egiten, enpresa merkaturatzaileek baizik (Comercializadora Reguladora)
  • Deiak kalitate-arazoak baditu (zarata, ahots-mozketak, etab.) edo bidaltzaileak urgentziazko zentzua erakusten badu, baliteke iruzurra izatea.
  • Zalantzarik izanez gero, hobe duzu egiaztatzea, 912 105 105 telefono-zenbakira deituz

Iruzurra ordainketetan

Iruzurra ordainketetan

Ordainketetako iruzurren kasuan, erasotzaileak erabiltzailea engainatzen saiatzen dira, baimendu gabeko ordainketak edo ordainketa faltsuak egin ditzan. 

  • Mantentze-zerbitzuetako gure teknikariek (servigas, servielectric eta serihogar) ez dizute inoiz eskudirutan kobratuko. Ordainketa hurrengo hileko fakturan egingo da beti.
  • Gurekin zorren bat baduzu, jakinarazpenak gutunen bidezko jasoko dituzu. Gutun horiek postaz bidaltzen dira eta, larritasunaren arabera, gutun ziurtatuan.  Beraz, posta elektronikoz edo SMS bidez ez duzu inoiz lehen abisurik jasoko. Kobratze-sailak SMS/mezu elektroniko eta abarren bidez ere egiten ditu zorren kanpainak. Jarraipen-prozesuaren barruan, zorra berreskuratzeko kontratei ematen zaie, eta horiek ere hainbat bidetatik erreklamatzen diote bezeroari (deiak, gutunak, SMSak).

Zibersegurtasun-aholkuak

Zibersegurtasun-aholkuak

Badira ingurune digitalaren barruan iruzurrezko praktiketan espezializatutako delitugileak. Nabigazio segurua izateko babestu behar duzu, eta horretarako, edozein motatako mehatxuak edo arrisku-egoerak detektatzen ikasi behar duzu, zure identitatea ordezkatu ez dezaten, datu sentikorren edo konfidentzialen bahiketaren edo ihesaren biktima izan ez zaitezen, edo zure gailuetan malwarerik sar ez dezaten, besteak beste.

Azken finean, erne ibili behar dugu, zibergaizkileak gure kontuetan eta gailuetan sar ez daitezen. Horregatik, segurtasun-aholku batzuk eman nahi dizkizugu, zibereraso-kasuak detekta ditzazun.

Nola babestu behar dugu?

Nola babestu behar dugu?

Segurtasunez nabigatzeko, pirata informatikoetatik urrun, garrantzitsua da gure webgunean sartzen zarenean, helbidearen aurrean hauek daudela begiratzea: "https://".

✅Honela bai: https://www.comercializadoraregulada.es
❌ Honela ez: http://www.comercializadoraregulada.es

Guretzat zure segurtasuna oso garrantzitsua da; horregatik, sarean iruzurrak eta mehatxuak saihesten lagunduko dizuten aholku batzuk eman nahi dizkizugu:

Ezabatu mezu elektroniko susmagarriak.
Eguneratu antibirusa eta segurtasun-adabakiak, eta eskaneatu disko osoa.
Aldatu gailutik atzitzen dituzun webgune guztietako pasahitzak.
Egin zure datu guztien segurtasun-kopia bat.
Konektatu bakarrik konfiantzazko sareetara. Wifi sare ireki ugari dago, baina ez dira seguruak.

Sen ona, ororen gainetik

Halaber, mezu susmagarriak jasotzen badituzu, garrantzitsua da zentzuz jokatzea eta zuhurra izatea. Horregatik, zalantzarik izanez gero edo  konfiantzazkoak ez diren estekak jasotzen baditugu, ez ireki , eta, beste kanal bat erabiliz, jarri harremanetan bidaltzailearekin, haren nortasuna eta zalantzazko mezua edo SMSa egiaztatzeko.