C. REGULADA CLIENTES MUGIKORREKO APLIKAZIOAREN PRIBATUTASUN POLITIKA

I. TRATAMENDUAREN ARDURADUNA

Comercializadora Regulada Gas & Power, S.A. (aurrerantzean COR) erakundea, helbidea Av. América, 38, Madrilen duena eta IFZ A-65067332 duena, “C. Regulada Clientes” aplikazioaren bidez biltzen dituen datu pertsonalen tratamenduaren arduraduna da.

II. BILTZEN DUGUN INFORMAZIO PERTSONALA

Zure pribatutasuna garrantzitsua da guretzat. C. Regulada Clientes aplikazioaren bidez zuri buruz jasotzen ditugun datu pertsonalak hauek dira:

Zure kontuaren datuak: C. Regulada Clientes aplikazioa deskargatzen eta erabiltzen duzunean, saioa hastea eskatuko dizugu. Horretarako, zure helbide elektronikoa eta COReko bezeroaren eremuko pasahitza eman behar dizkiguzu. Ondoren, zure dokumentu zenbakia eman beharko duzu (IFZ, AIZ edo pasaportea). Datu horiek beharrezkoak dira, eta, beraz, ezin izango duzu mugikorreko aplikazioa erabili datu horiek ematen ez badituzu.

Finantza-informazioa: banku-kontuari eta fakturen zenbatekoei buruzko informazioa. Datu horiek beharrezkoak dira ordainketak kudeatu eta zure fakturak kontsultatu ahal izateko.

Argazkiak eta bideoak: gas-kontagailutik egiten dituzun argazkiak atzituko ditugu, OCR (Optical Character Recognition) teknologia erabiliz kontsumo-irakurketak identifikatzeko.

Aplikazioaren jarduera: aplikazioarekin duzun interakzioari buruzko informazioa jasoko dugu (adibidez, funtzionalitate erabilienak eta sortutako eduki-mota), aplikazioaren diseinua hobetze aldera.

Aplikazioen informazioa eta errendimendua: aplikazioaren akatsen erregistro-datuak bilduko ditugu (adibidez, aplikazioak huts egin duen aldi-kopurua, pilaren arakatzeak edo akatsekin zuzenean lotutako bestelako informazioa), bai eta horien errendimenduari buruzko informazioa ere (adibidez, bateriaren iraupena, kargatzeko denbora, latentzia, irudi-maiztasuna edo diagnostiko teknikoak), erabilera eta optimizazioa hobetzeko.

Gailuari buruzko informazioa: C. Regulada Clientes aplikazioari konektatu den gailu mugikorrari buruzko informazioa: gailu-motari (gailuaren identifikazio-zenbaki bakarrak izan ditzake), sistema eragileari, bertsioari eta bateraezintasunak konpontzeko erabiltzen duen nabigatzaileari buruzko xehetasunak. Interneteko zerbitzu-hornitzailearen, sare mugikorraren eta IP helbidearen xehetasunak ere barne har ditzake.

Kokapenari buruzko informazioa: zure kokapen zehatzari buruzko informazioa bilduko dugu, baldin eta gertuen duzun COR denda erakusteko gurekin partekatzea erabaki baduzu. Horretarako, zure gailu mugikorraren kokapena gurekin partekatu beharko duzu.

III. TRATAMENDUAREN HELBURUA, LEGEZKO OINARRIA, HARTZAILEAK ETA GORDETZEKO EPEA

Ondoko taulan, CORek egindako datu-tratamenduarekin erlazionatutako informazioa aurkituko duzu:

Tratamenduaren helburua: CORek zertarako tratatzen dituen zure datu pertsonalak.

Oinarri juridikoa: deskribatutako helbururako CORek zure datu pertsonalak tratatzea ahalbidetzen duen lege-oinarria. Oinarria zure baimena denean, eskubidea izango duzu edozein unetan atzera egiteko, atzeraeraginik gabe, hala nahi baduzu.

Hartzaileak: hirugarrenak, zeinei zure datu pertsonalak eman ahal dakizkien, eta hori egiteko arrazoia. CORek kontratatutako hornitzaile eta zerbitzu-emaile batzuek ere eskuratu ahal izango dituzte zure datu pertsonalak, tratamenduaren helburua lortzen laguntzeko, tratamenduaren arduradun diren aldetik. Hornitzaile horiek tratamendurako arduradun-kontratu baten pean jardungo dute, eta datu pertsonalak babesteko arloan legea betetzen dela bermatuko dute.

Gordetzeko epea: CORek zure datu pertsonalak tratatzeko epea. Halere, legeri aplikagarrian xedatutakoaren arabera, zure datuak blokeatuta gera daitezke gero epaileen eta auzitegien, Ministerio Fiskalaren edo administrazio publiko eskudunen esku jartzeko, tratamendutik eratorritako erantzukizunak eskatzeko, eta erantzukizun horiek preskribatzeko epe irauten duen bitartean soilik.

TRATAMENDUAREN HELBURUA

OINARRI JURIDIKOA

HARTZAILEAK

GORDETZEKO EPEA

OHARRAK

C. Regulada Clientes mugikorreko aplikazioaren erabiltzaile zaren aldetik, daukazun sarbidea kudeatzea. Horri esker, aplikaziora sartu eta aplikazioak eskaintzen dituen funtzionalitateak erabili ahal izango dituzu.

C. Regulada Clientes mugikorreko aplikazioan saioa hasteko eman duzun baimena.

CORek ez dizkie zure datu pertsonalak hirugarrenei jakinaraziko, salbu eta legeak horretara behartzen badu.

Dena dela, jakinarazten dizugu CORen zerbitzu-emaileek eta hornitzaileek zure datu pertsonalak eskuratu ahal izango dituztela, tratamenduaren arduradun diren aldetik, haiekin beharrezko kontratuak sinatu baititugu aipatutako helburua bete ahal izateko.

Zure datu pertsonalak gorde egingo dira bildu diren helbururako beharrezkoak diren bitartean. Ondoren, legeri aplikagarrian xedatutakoaren arabera, zure datuak blokeatuta gera daitezke epaileen eta auzitegien, Ministerio Fiskalaren edo administrazio publiko eskudunen esku jartzeko, tratamendutik eratorritako erantzukizunak eskatzeko, eta erantzukizun horiek preskribatzeko epe irauten duen bitartean soilik.

Kokapen-datuei dagokienez, eta soil-soilik gurekin partekatzea erabaki baduzu, gehienez ere bi astez gordeko ditugu, eta automatikoki ezabatuko ditugu epe hori igarota, baita zure kontua aktibo badago ere.

Mugikorreko aplikaziora sartzeko, nahitaez COReko bezeroen eremuan erregistratuta egon behar duzu. Konturik ez baduzu, COReko bezeroaren eremuan erregistratzea eta bat sortzea eskatuko dizugu.

Mugikorreko aplikazioan sartzeko zure aztarna digitala erabiltzea erabakitzen baduzu, jakinarazten dizugu CORek ez duela inoiz aztarnarako sarbiderik izango, zure gailu mugikorraren sistema eragilearen fabrikatzaileak egiten baitu zure identitatearen egiaztapen-prozesua teknologia horren bidez.

Zure baimena edozein unetan eta doan ezeztatzeko eskubidea duzu. Horretarako, Pribatutasun-politika honetan datuak babesteko eskubideak erabiltzeko adierazten diren helbideetara jo beharko duzu.
Baimen hori ezeztatzen baduzu mugikorreko aplikazioa erabiltzeari utziko diozu, eta beraz, ezingo duzu eremu horretan sartu eta eskaintzen dituen funtzionalitateak erabili.

IV. ZURE DATUAK BABESTEKO NEURRIAK

CORek neurri tekniko eta antolatzaile egokiak hartu ditu zure pribatutasuna zaintzeko eta zure datu pertsonalak une oro babestuta daudela bermatzeko, eta, hala, datu horiek suntsitzea, aldatzea, galtzea, tratatzea eta/edo baimenik gabe eskuratzea saihesteko. Halaber, CORek konpromisoa hartzen du zure datu pertsonalak konfidentzialtasun osoz tratatzeko, eta lehen adierazitako helbururako bakarrik erabiliko ditu.

V. NAZIOARTEKO DATU TRANSFERENTZIAK.

Datu pertsonalak aipatutako helbururako tratatzean, CORek ez du aurreikusten nazioarteko transferentziarik egitea.

Hala eta guztiz ere, Datuak adierazitako helbururako tratatzeko Europako Esparru Ekonomikotik (“EEE”) kanpo transferitu behar badira, transferentzia horietarako oinarritzat hartuko dira nazioarteko transferentzietarako Europako Batzordeak hartutako datuen babeserako klausula-motak sinatzea edo, bestela, araudi aplikagarrian aurreikusitako beste berme egokiren bat hartuko da.

VI. DATUAK BABESTEKO ORDEZKARIA

CORek datuak babesteko ordezkari bat izendatu du. Hauek dira berarekin harremanetan jartzeko datuak:

- Posta-helbidea: Av. América, 38, C.P. 28028, Madril

- Helbide elektronikoa: dpd-dpo@naturgy.com

VII. MUGIKORREKO APLIKAZIOAK BEHAR DITUEN BAIMENAK

Hauek dira mugikorreko aplikazioak behar dituen baimenak:

BAIMENAK	HELBURUA	EXEKUZIOA
Kokapenerako sarbidea	Baimena eman aplikazioak zure gailu mugikorraren kokapena eskura dezan, gertuen duzun COR denda erakusteko.	Lehen planoan
Biltegirako sarbidea	Baimena eman aplikazioak zure gailu mugikorraren barne-biltegiratzean sar dadin, zuk eskatutako argi- edo gas-kontsumoaren fakturak PDF formatuan deskargatzeko.	Lehen planoan
Kamerarako sarbidea	Baimena eman aplikazioak zure gailu mugikorraren kamerara sar dadin, OCR (Optical Character Recognition) teknologia erabiliz argazkiak egiteko eta gas-kontagailuaren kontsumo-irakurketak identifikatzeko. Argazkia atera ondoren, aplikazioak karaktereak ezagutzeko algoritmo bat aplikatzen du, kontagailuaren irakurketa eta serie-zenbakia identifikatzeko. Bietan gutxieneko digitu batzuk identifikatzen baditu, irudia zerbitzarira bidaliko da; bestela, beste argazki bat ateratzea eskatuko dizu.	Lehen planoan
Telefonorako sarbidea	Baimena eman aplikazioak telefonoaren identitatea eta egoera, sistema eragilea, bertsioa eta erabiltzen duen nabigatzailea kontsulta dezan eta aplikazioaren akatsak erregistratzeko datuak eskuratu ditzan, erabilera hobetzeko eta bateraezintasunak konpontzeko.	Atzeko planoan

Baimen horiek zure gailu mugikorreko sistema eragilearen aplikazioen konfigurazioaren bidez kudea ditzakezu, eta edozein unetan eman edo uka ditzakezu. Hala eta guztiz ere, jakinarazten dizugu mugikorreko aplikazioak eskatzen dituen baimen guztiak behar dituela behar bezala funtzionatzeko.

VIII. DATU PERTSONALEN GAINEKO ESKUBIDEAK

Legez dagozkizun eta, bidezkoa denean, erabil ditzakezun eskubideak honako hauek dira:

ESKUBIDEA	EDUKIA
Eskuratzea	CORek tratatzen dituen zure datu pertsonalak kontsultatu ahal izango dituzu.
Zuzenketa	Zure datu pertsonalak aldatu ahal izango dituzu, okerrak edo osatu gabeak badira.
Ezabatzea	Zure datu pertsonalak ezabatzea eska dezakezu.
Aurka egitea	Zure datu pertsonalak interes legitimoaren arabera ez tratatzeko eskatu ahal izango duzu. Orobat, zure datu pertsonalak zuzeneko marketin-xedeetarako tratatzearen aurka ere egin dezakezu, baita profilak egitearen kontra ere, zuzeneko marketin horrekin zerikusia duen heinean.
Tratamendua mugatzea	Zure datuen tratamendua mugatzea eska dezakezu: - Datuen zehaztasunaren aurka egitea egiaztatzen den bitartean. - Tratamendua legez kontrakoa denean, baina zure datuak ezabatzearen aurka egiten duzunean eta erabilera mugatzea eskatzen duzunean. - CORek zure datuak tratatu behar ez dituenean, baina erreklamazioak egiteko edo defendatzeko behar dituzunean. - Interes publikoko misio bat betetzeko edo interes legitimoa betetzeko zure datuen tratamenduari aurka egin diozunean, tratamendurako arrazoi legitimoak zure datuen gainetik dauden egiaztatzen den bitartean.
Automatizatuak ez diren erabakiak	Datuen tratamendu automatizatuan oinarritutako erabakiak zugan aplikagarri ez izatea eska dezakezu.
Baimena kentzea	Edozein unetan kendu ahal izango duzu, atzeraeraginik gabe, zure datuak helburu jakin baterako tratatzeko aldez aurretik eman duzun baimena.
Eramangarritasuna	Eman dizkiguzun datu pertsonalak formatu elektronikoan jaso ahal izango dituzu, eta beste entitate batera bidali ahal izango dira ere bai.

Eskubide horiek honako formulario honen bidez erabili ahal izango dituzu: ARCOPOL eskubideak

Edo, bestela, idatzi postaz helbide honetara: Nori: Derechos LOPD Cliente, Plaça del Gas 1, 08003 Bartzelona

““Solicitud Protección de Datos – App C. Regulada Clientes” (“Datuen babesa – C. Regulada Clientes aplikazioa”) erreferentzia adierazi beharko duzu. Horiek banakako eskubideak direnez, CORek behar bezala egiaztatu beharko du zuk edo baimendutako pertsonak erabiltzen dituela. Hori dela eta, CORek identitateari buruzko zalantzarik izanez gero, informazio osagarria eskatu ahal izango dizu identitatea berresteko, hala nola zure NANaren, AIZaren, pasaportearen edo identifikatzen zaituen dokumentu baliokidearen kopia. Halaber, NANaren ordez sinadura elektronikoa erabili ahal izango duzu. Zuk baimendutako pertsona batek zure eskubideak erabiltzen baditu, baimenduaren identitatea egiaztatu eta baimena egiaztatzen duen agiria aurkeztu beharko du.

CORek eskatutako informazioa hilabeteko epean igorriko du, eskaera jasotzeko datatik zenbatzen hasita. Beste bi hilabetez luza daiteke epe hori, konplexutasuna eta eskaera kopuruaren arabera.

Zure datu pertsonalak behar bezala tratatu ez ditugula uste baduzu, Datuak Babesteko ordezkariarekin jar zaitezke harremanetan lehen aipatutako kanalen bidez.

Edonola ere, jakinarazten dizugu zure datu pertsonalen tratamenduan datuak babesteko araudia hautsi dela uste baduzu, eskubidea duzula Kontrol Agintaritza eskudunean erreklamazioa aurkezteko (adibidez, Datuak Babesteko Espainiako Agentzia - www.aepd.es)

2022ko iraila