Política de privacitat de Comercializadora Regulada Gas & Power, SA

I. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Comercializadora Regulada Gas & Power, S.A. (en adelante COR), con domicilio en Av. América, 38, 28028, Madrid, y con N.I.F. A-65067332, es la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales.

II. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO, BASE LEGAL, DESTINATARIOS Y PLAZO DE CONSERVACIÓN

En el cuadro que se adjunta a continuación, encontrará la siguiente información para cada uno de los tratamientos de datos realizados por COR:

Finalidad del tratamiento: motivo por el que COR trata sus datos personales.
Base Jurídica: base legal que permite el tratamiento de sus datos personales por parte de COR para cada una de las finalidades descritas. Cuando la base sea el interés legítimo, COR habrá realizado un juicio de ponderación entre el interés legítimo perseguido por COR y sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales, concluyendo que el primero prevalece sobre los segundos. Usted puede solicitar más información sobre dicho juicio de ponderación dirigiéndose al Delegado de Protección de Datos a través de los canales indicados en esta Política de Privacidad. Asimismo, le recordamos que usted tiene derecho a oponerse a cualquier tratamiento de sus datos personales que esté basado en el interés legítimo, pudiendo ejercitar dicho derecho a través de los canales que se indican en esta Política de Privacidad.
Destinatarios: aquellos terceros a los que, en su caso, podrían comunicarse sus datos personales, y el motivo de dicha comunicación. Con carácter general, para cualquiera de las finalidades que se describirán en este Apartado II, COR tendrá que comunicar sus datos personales a aquellos terceros a los que por mandato legal esté obligada a entregárselos. Por otra parte, también podrán tener acceso a sus datos personales algunos proveedores y prestadores de servicios contratados por COR para que, en calidad de encargados del tratamiento, le asistan en la consecución de la finalidad del tratamiento correspondiente. Dichos proveedores actuarán sujetos a un contrato de encargo del tratamiento, garantizando el cumplimiento legal en materia de protección de datos de carácter personal.
Plazo de conservación: plazo durante el cual COR tratará sus datos personales. No obstante, conforme a lo dispuesto en la legislación aplicable, sus datos podrán posteriormente permanecer bloqueados para su puesta a disposición de jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes, para la exigencia de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento y solo por el plazo de prescripción de las mismas.

FINALITAT DEL TRACTAMENT	BASE JURÍDICA	DESTINATARIS	TERMINI DE CONSERVACIÓ	OBSERVACIONS
El manteniment, el desenvolupament i la gestió de la relació contractual (p.ex. facturació, atenció al client, gestió de reclamacions, etc.).	L’execució del contracte celebrat amb vós.	Podran tenir accés a les vostres dades personals els prestadors de serveis i proveïdors de COR, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgim subscrit els corresponents contractes per poder donar compliment a la finalitat abans indicada. Es posa en el vostre coneixement que alguns d’aquests proveïdors que tindran accés a les vostres dades estan ubicats a Colòmbia, país que no disposa d’una decisió d’adequació emesa per la Comissió Europea. Aquestes transferències de dades es fan sobre la base de la signatura amb aquests proveïdors de les Clàusules Contractuals Tipus aprovades per la Comissió Europea. Per obtenir-ne més informació, podeu posar-vos en contacte amb el delegat de protecció de dades per mitjà dels canals indicats en aquesta política de privacitat.	Les dades personals es conservaran mentre subsisteixi la relació contractual per a la qual han estat recollides. Posteriorment, podria ser d'aplicació l'obligació de bloqueig imposada per la legislació.
Posar-nos en contacte amb vós per conèixer el vostre grau de satisfacció amb el servei rebut o producte contractat i, així, avaluar-ne la qualitat. Inclou la trucada o comunicació per conèixer els motius de la vostra baixa com a client en cas que decidiu cessar la vostra relació contractual amb COR.	L'interès legítim de COR d’avaluar la qualitat dels productes oferts i dels serveis prestats, tant per la pròpia COR com per aquells col·laboradors o tercers amb els quals treballa en relació amb aquests productes i serveis, per ser fonamental per tal de garantir uns estàndards de qualitat adequats. Considerem que, en fer ús d'un producte o servei de COR, teniu una expectativa raonable que se us consulti referent a això.	Podran tenir accés a les vostres dades personals els prestadors de serveis i proveïdors de COR, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgim subscrit els corresponents contractes per poder donar compliment a la finalitat abans indicada.	COR únicament conservarà i tractarà les vostres dades amb aquesta finalitat fins que passi el primer dels esdeveniments següents: (i) Finalitzi la relació contractual entre COR i vós. (ii) Exerciu el vostre dret d'oposició. Posteriorment, podria ser d'aplicació l'obligació de bloqueig imposada per la legislació.	La resposta a aquestes enquestes serà sempre voluntària. Podreu oposar-vos al tractament de les vostres dades amb aquesta finalitat en qualsevol moment i de forma gratuïta dirigint la vostra sol·licitud a qualsevol de les adreces que, per a l’exercici de drets sobre protecció de dades, s’indiquen en aquesta política de privacitat.

III. TRANSFERÈNCIES INTERNACIONALS DE DADES.

Si per al tractament de les vostres dades amb les finalitats indicades aquestes s’haguessin de transferir fora de l’Espai Econòmic Europeu (“EEE”), aquestes transferències es farien sobre la base de la signatura amb les companyies esmentades localitzades fora de l’EEE de clàusules tipus de protecció de dades adoptades per la Comissió Europea per a transferències internacionals, o bé sobre la base de l’adopció d’alguna de les altres garanties adequades que preveu la normativa aplicable. A la columna “Destinataris” de l’apartat anterior podeu trobar informació més detallada en els casos en què hi hagi aquest tipus de transferències.

IV. DELEGAT DE PROTECCIÓ DE DADES

COR ha designat un delegat de protecció de dades, amb les dades de contacte següents:

- Adreça postal: Av. América, 38, 28028 Madrid
- Adreça electrònica: dpd-dpo@naturgy.com

V. DRETS SOBRE LES VOSTRES DADES PERSONALS

Els drets que legalment us assisteixen i que podreu exercir, quan escaigui, són els següents:

DRET	CONTINGUT
Accés	Podreu consultar les vostres dades personals que estan essent objecte de tractament per COR.
Rectificació	Podreu modificar les vostres dades personals quan siguin inexactes o incompletes.
Supressió	Podreu sol·licitar l’eliminació de les vostres dades personals.
Oposició	Podreu sol·licitar que no es tractin les vostres dades personals sobre la base de l’interès legítim. Així mateix, podreu oposar-vos al fet que les vostres dades personals siguin tractades amb finalitats de màrqueting directe, cosa que inclou l’elaboració de perfils en la mesura que estigui relacionada amb el màrqueting directe esmentat.
Limitació del tractament	Podreu sol·licitar la limitació al tractament de les vostres dades: Mentre es comprovi la impugnació de l’exactitud de les vostres dades. Quan el tractament sigui il·lícit, però us oposeu a la supressió de les vostres dades i sol·liciteu la limitació del seu ús. Quan COR ja no necessiti tractar les vostres dades, però les necessiteu per a l’exercici o la defensa de reclamacions. Quan us hàgiu oposat al tractament de les vostres dades per al compliment d’una missió d’interès públic o per a la satisfacció d’un interès legítim, mentre es verifica si els motius legítims per al tractament prevalen sobre els vostres.
No decisions automatitzades	Podreu sol·licitar no ser objecte de decisions basades únicament en el tractament automatitzat de les vostres dades.
Retirar consentiment	Podreu retirar en qualsevol moment, sense efecte retroactiu, el consentiment que hàgiu prestat prèviament per autoritzar el tractament de les vostres dades per a una finalitat determinada.
Portabilitat	Podreu rebre, en format electrònic, les dades personals que ens hàgiu facilitat, així com transmetre-les a una altra entitat.

Podreu exercir aquests drets d’una manera ràpida i senzilla a través del formulari següent: Exercici de drets.

O bé podeu escriure’ns per correu postal a aquesta adreça: A l’atenció de Drets LOPD Client, plaça del Gas, 2, 08003 Barcelona.

En la comunicació ha de constar com a referència “Sol·licitud protecció de dades – Exercici de drets”. Com que aquests drets són individuals, COR ha de verificar que efectivament siguin exercits per l’interessat o la persona autoritzada. Per això, si COR té dubtes sobre la vostra identitat, us podrà sol·licitar informació addicional per confirmar-la, com per exemple, una còpia del vostre DNI, NIE, passaport o document equivalent que us identifiqui. També podeu utilitzar la vostra signatura electrònica en lloc del DNI. En cas que exerceixi els vostres drets una persona autoritzada per l’interessat, heu d’evidenciar la identitat de l’autoritzat i aportar un document que acrediti aquesta autorització.

COR facilitarà la informació sol·licitada en el termini màxim d’un mes a partir de la recepció de la sol·licitud. Aquest termini es podrà prorrogar dos mesos més en cas necessari, tenint en compte la complexitat i el nombre de sol·licituds.

Si considereu que no hem tractat les vostres dades personals adequadament podeu contactar amb el delegat de protecció de dades a través dels canals abans indicats.

En qualsevol cas, us informem que, si considereu que en el tractament de les vostres dades personals s’ha comès una infracció de la normativa aplicable en matèria de protecció de dades, també teniu dret a presentar una reclamació davant de l’autoritat de control competent (p. ex. Agència Espanyola de Protecció de Dades - www.aepd.es).

Abril 2022.