POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE COMERCIALIZADORA REGULADA GAS & POWER, S.A. (AYUDAS DANA)

I. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Comercializadora Regulada Gas & Power, S.A. (en adelante COR), con domicilio en Av. América, 38, 28028, Madrid, y con N.I.F. A-65067332, es la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales.

II. DATOS PERSONALES QUE TRATAMOS

II.1. Origen de los datos personales que tratamos

Los datos personales que son tratados por COR pueden provenir de las siguientes fuentes:

Datos aportados por usted (p.ej. nombre, apellidos, DNI, teléfono, e-mail, etc.).
Datos observados por COR o generados como consecuencia del desarrollo, tramitación y mantenimiento de la relación contractual existente entre usted y COR (p.ej. productos contratados, CUPS, etc.).
Datos procedentes de terceros (datos referidos al canje en una tienda de electrodomésticos del bono concedido por COR para ayudarle a reemplazar los electrodomésticos dañados por la DANA). COR únicamente utilizará estos datos procedentes de dichos terceros en el caso descrito en el Apartado III de esta Política y con el fin que ahí se describe.

II.2. Categorías de los datos personales que tratamos

COR podrá llegar a tratar datos personales de diferentes tipologías:

Datos identificativos y de contacto, tales como: nombre y apellidos, DNI, Pasaporte o NIE, correo electrónico, dirección del punto de suministro, teléfono.
Datos de circunstancias sociales, tales como: afectación de la DANA a su instalación y equipamientos de gas, así como a sus electrodomésticos.
Datos de productos y servicios contratados, tales como: CUPS, tipología de productos y servicios contratados.

III. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO, BASE LEGAL, DESTINATARIOS Y PLAZO DE CONSERVACIÓN

En el cuadro que se adjunta a continuación, encontrará la siguiente información para cada uno de los tratamientos de datos realizados por COR:

Finalidad del tratamiento: motivo por el que COR trata sus datos personales.
Base Jurídica: base legal que permite el tratamiento de sus datos personales por parte de COR para cada una de las finalidades descritas. Cuando la base sea su consentimiento, significa que sus datos solamente serán tratados con esa finalidad cuando usted previamente haya manifestado mediante una declaración o una clara acción afirmativa su conformidad con dicho tratamiento, en cuyo caso usted tendrá derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo, si así lo desea.
Destinatarios: aquellos terceros a los que, en su caso, podrían comunicarse sus datos personales, y el motivo de dicha comunicación. Con carácter general, para cualquiera de las finalidades que se describirán en este Apartado III, COR tendrá que comunicar sus datos personales a aquellos terceros a los que por mandato legal esté obligada a entregárselos. Por otra parte, también podrán tener acceso a sus datos personales algunos proveedores y prestadores de servicios contratados por COR para que, en calidad de encargados del tratamiento, le asistan en la consecución de la finalidad del tratamiento correspondiente. Dichos proveedores actuarán sujetos a un contrato de encargo del tratamiento, garantizando el cumplimiento legal en materia de protección de datos de carácter personal.
Plazo de conservación: plazo durante el cual COR tratará sus datos personales. No obstante, conforme a lo dispuesto en la legislación aplicable, sus datos podrán posteriormente permanecer bloqueados para su puesta a disposición de jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes, para la exigencia de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento y solo por el plazo de prescripción de las mismas.

A. TRATAMIENTOS DE DATOS RELACIONADOS CON LA GESTIÓN DE AYUDAS DE COR FRENTE A LOS DAÑOS DE LA DANA

El 29 de octubre de 2024 una Depresión Aislada en Niveles Altos (DANA), que asoló diferentes regiones en el este de la geografía española, con muy especial incidencia y severidad en la Comunidad Valenciana, se convirtió en el mayor desastre natural en la historia reciente de España. Es intención de COR ayudar a sus clientes afectados a hacer frente a algunos de los daños materiales ocasionados por la DANA, por lo que se ofrece a reparar o sustituir ciertas instalaciones y equipamientos de gas, así como a ayudar económicamente en el reemplazo de ciertos electrodomésticos, dañados por la DANA, de sus clientes en las zonas más afectadas por las lluvias torrenciales.

En el caso de que usted sea uno de los clientes de COR afectados por la DANA que pueda acogerse a las ayudas señaladas y manifieste su intención de recibirlas, algunos de sus datos personales podrán ser objeto de tratamiento por parte de COR para poder gestionar dichas ayudas y dar seguimiento a la correcta aplicación de las mismas:

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO	BASE JURÍDICA	DESTINATARIOS	PLAZO DE CONSERVACIÓN	OBSERVACIONES
Gestionar las ayudas concedidas por COR a aquellos de sus clientes afectados por la DANA que las soliciten y cumplan los requisitos para recibirlas, así como verificar la correcta aplicación de las mismas.	El consentimiento prestado por usted al solicitar, a través de alguno de los canales habilitados por COR, ser beneficiario de las ayudas.	Podrán tener acceso a sus datos personales los prestadores de servicios y proveedores de COR, en calidad de encargados del tratamiento, con los que hayamos suscrito los correspondientes contratos para poder dar cumplimiento a la finalidad antes indicada.	COR conservará y tratará sus datos con esta finalidad mientras sean necesarios para la finalidad descrita. Usted tiene derecho a retirar su consentimiento, en cualquier momento y de forma gratuita, dirigiendo su solicitud a cualquiera de las direcciones que, para el ejercicio de derechos sobre protección de datos, se indican en esta Política de Privacidad. Si bien, la revocación de dicho consentimiento implicará la renuncia a las ayudas solicitadas. Posteriormente, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación.	Los datos que serán tratados por COR con esta finalidad son: - Aquellos datos identificativos y de contacto, así como de su punto de suministro de gas, de los que COR dispone por ser usted su cliente, que sean necesarios para gestionar la ayuda (eg. se utilizarán para verificar si usted cumple con los requisitos para ser beneficiario, para concertar la visita a su domicilio de un técnico que evalúe los daños sufridos por su instalación y equipamientos de gas, así como por sus electrodomésticos). - Aquellos datos identificativos y de contacto (eg. e-mail) facilitados por usted al técnico que le realice la visita, de modo que, en su caso, se le pueda hacer llegar el bono de ayuda para el reemplazo de electrodomésticos. Si usted recibiera de COR un bono para el reemplazo de algunos de sus electrodomésticos dañados por la DANA, la tienda de electrodomésticos en la que lo canjee comunicará a COR cuándo y en la compra de qué electrodomésticos lo ha canjeado, de modo que COR pueda gestionar su aplicación y verificar la correcta aplicación de las ayudas concedidas.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

BASE JURÍDICA

DESTINATARIOS

PLAZO DE CONSERVACIÓN

OBSERVACIONES

Gestionar las ayudas concedidas por COR a aquellos de sus clientes afectados por la DANA que las soliciten y cumplan los requisitos para recibirlas, así como verificar la correcta aplicación de las mismas.

El consentimiento prestado por usted al solicitar, a través de alguno de los canales habilitados por COR, ser beneficiario de las ayudas.

Podrán tener acceso a sus datos personales los prestadores de servicios y proveedores de COR, en calidad de encargados del tratamiento, con los que hayamos suscrito los correspondientes contratos para poder dar cumplimiento a la finalidad antes indicada.

COR conservará y tratará sus datos con esta finalidad mientras sean necesarios para la finalidad descrita.

Usted tiene derecho a retirar su consentimiento, en cualquier momento y de forma gratuita, dirigiendo su solicitud a cualquiera de las direcciones que, para el ejercicio de derechos sobre protección de datos, se indican en esta Política de Privacidad. Si bien, la revocación de dicho consentimiento implicará la renuncia a las ayudas solicitadas.

Posteriormente, podría ser de aplicación la obligación de bloqueo impuesta por la legislación.

Los datos que serán tratados por COR con esta finalidad son:

- Aquellos datos identificativos y de contacto, así como de su punto de suministro de gas, de los que COR dispone por ser usted su cliente, que sean necesarios para gestionar la ayuda (eg. se utilizarán para verificar si usted cumple con los requisitos para ser beneficiario, para concertar la visita a su domicilio de un técnico que evalúe los daños sufridos por su instalación y equipamientos de gas, así como por sus electrodomésticos).

- Aquellos datos identificativos y de contacto (eg. e-mail) facilitados por usted al técnico que le realice la visita, de modo que, en su caso, se le pueda hacer llegar el bono de ayuda para el reemplazo de electrodomésticos.

Si usted recibiera de COR un bono para el reemplazo de algunos de sus electrodomésticos dañados por la DANA, la tienda de electrodomésticos en la que lo canjee comunicará a COR cuándo y en la compra de qué electrodomésticos lo ha canjeado, de modo que COR pueda gestionar su aplicación y verificar la correcta aplicación de las ayudas concedidas.

IV. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

COR no prevé la realización de transferencias internacionales en el curso del tratamiento de sus datos personales con la finalidad indicada.

Si para el tratamiento de sus datos con la finalidad indicada, estos tuvieran que ser trasferidos fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”), dichas transferencias se realizarían sobre la base de la firma con dichas compañías localizadas fuera del EEE de cláusulas tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea para transferencias internacionales, o bien sobre la base de la adopción de alguna de las otras garantías adecuadas previstas por la normativa aplicable.

V. DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS

COR ha designado un Delegado de Protección de Datos, cuyos datos de contacto son los siguientes:

Dirección postal: Av. América, 38, C.P. 28028, Madrid
Correo electrónico: dpd-dpo@naturgy.com

VI. DERECHOS SOBRE SUS DATOS PERSONALES

Derecho	Contenido
Acceso	Podrá consultar sus datos personales que están siendo objeto de tratamiento por COR.
Rectificación	Podrá modificar sus datos personales cuando sean inexactos o incompletos.
Supresión	Podrá solicitar la eliminación de sus datos personales.
Oposición	Podrá solicitar que no se traten sus datos personales sobre la base del interés legítimo.
Limitación del tratamiento	Podrá solicitar la limitación al tratamiento de sus datos: - Mientras se compruebe la impugnación de la exactitud de sus datos. - Cuando el tratamiento sea ilícito, pero usted se oponga a la supresión de sus datos, y solicite la limitación de su uso. - Cuando COR ya no necesite tratar sus datos, pero usted los necesite para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. - Cuando usted se haya opuesto al tratamiento de sus datos para el cumplimiento de una misión de interés público o para la satisfacción de un interés legítimo, mientras se verifica si los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los suyos.
No Decisiones Automatizadas	Podrá solicitar no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos.
Retirar consentimiento	Podrá retirar en cualquier momento, sin efecto retroactivo, el consentimiento que usted haya prestado previamente para autorizar el tratamiento de sus datos para una finalidad determinada.
Portabilidad	Podrá recibir, en formato electrónico, los datos personales que nos haya facilitado, así como transmitirlos a otra entidad.

Podrá ejercitar los mencionados derechos a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: clientesreguladoarco@comercializadoraregulada.es
Dirección postal: A la atención de Derechos LOPD Cliente, Plaça del Gas nº 2, 08003 Barcelona.

En su comunicación, deberá constar como referencia “Solicitud Protección de Datos-Ejercicio de derechos”. Puesto que estos son derechos individuales, COR debe verificar que efectivamente son ejercidos por el interesado o persona autorizada. Por ello, si COR tuviera dudas sobre su identidad, podrá solicitarle información adicional para confirmar la misma, como por ejemplo copia de su DNI, NIE, Pasaporte o documento equivalente que le identifique. Usted también podrá utilizar su firma electrónica en lugar del DNI. En el caso de que ejerza sus derechos una persona autorizada por el interesado, deberá evidenciar la identidad del autorizado y aportar documento que acredite dicha autorización.

COR facilitará la información solicitada en el plazo máximo de un mes a partir de la recepción de la solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes.

Si considera que no hemos tratado sus datos personales adecuadamente puede contactar con el Delegado de Protección de Datos a través de los canales antes indicados.

En cualquier caso, le informamos de que, si considera que en el tratamiento de sus datos personales se ha cometido una infracción de la normativa aplicable en materia de protección de datos, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente (p.ej. Agencia Española de Protección de Datos - www.aepd.es).

Noviembre 2024