Te ayudamos a entender tu factura

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Te ponemos las cuentas claras.

Una factura debe ser clara y comprensible.

Una factura debe ser clara y comprensible.

Ponemos a tu disposición toda la información que necesitas para entender tus facturas de luz y gas. Una explicación visual y sencilla para que entiendas toda la información que contiene.

Resumen de la factura

En este apartado se encuentra el resumen de la factura con el desglose del importe total según los conceptos facturados.

Desglose de la factura

Se compone del detalle de todos los conceptos e importes de tu factura. Puedes consultar el consumo en las diferentes franjas horarias de energía: P1 (punta), P2 (llano) y P3 (valle).

Total factura
El IVA se aplica el tipo general sobre el total de los conceptos facturados excepto el impuesto eléctrico. Si vives en Canarias, el porcentaje aplicado es el IGIC.

Información para el consumidor

Espacio destinado a otra información de interés para el cliente.

 

Información del cliente

Aquí encontrarás tus datos personales como cliente.

Número de factura

Es el número que se le da a cada factura para facilitar su búsqueda.


Fecha de emisión

Es la fecha en la que se emite la factura.


Fecha de cargo

Es la fecha en la que se realiza el cobro de la factura.


Periodo

Son los periodos facturados de gas y electricidad.


Número de referencia

Son los números que ayudan a localizar el contrato e identificar al cliente.


Nombre y dirección de correspondencia

Corresponde al nombre completo del cliente y a la dirección en la que recibirás la factura en papel, si no tienes activada la factura online.

Detalle de tu factura

Se compone del detalle de todos los conceptos e importes de tu factura:


Producto y tarifa

Es el nombre de la tarifa de gas contratada seguido del número de contrato y el número de días facturado.


Total gas

Es la suma de los importes que se facturan en el suministro de energía del gas natural y se añade si corresponde la prestación al cobro del importe de "Otros productos y servicios".


Total a pagar

Es el importe a pagar más el IVA.