T’ajudem a entendre la factura
T’ajudem a entendre la factura
Et posem els comptes clars.
Una factura ha de ser clara i comprensible.
Una factura ha de ser clara i comprensible.
Posem a la teva disposició tota la informació que necessites per entendre les teves factures de llum i gas. Una explicació visual i senzilla perquè entenguis tota la informació que conté.
- Factura de llum
- Factura de gas
Resum de la factura
En aquest apartat es troba el resum de la factura amb el desglossament de l'import total segons els conceptes facturats.
Dades del contracte
En aquest apartat es troba tota la informació relativa al contracte.
Dades del titular: Nom i cognoms del titular del contracte i adreça postal.
Direcció del subministrament: La direcció on es presta el servei.
CUPS
Codi universal del punt de subministrament que serveix d’identificador únic.
Aquí podràs consultar les potències contractades en punta i vall.
Gràfics de consum
Els detalls sobre el subministrament es veuen reflectits al gràfic amb una representació dels kW de consum d’electricitat dels últims mesos.
Destinació de l’import de la factura
El destí de l'import de la factura es veurà reflectit en el gràfic que divideix els costos d'energia, impostos aplicats, lloguer de comptador (si procedeix), peatges de transport i distribució i càrrecs.
Desglossament de la factura
Es compon del detall de tots els conceptes i imports de la teva factura. Pots consultar el consum en les diferents franges horàries d'energia: P1 (punta), P2 (pla) i P3 (vall).
Total factura
L’IVA s’aplica el tipus general sobre el total dels conceptes facturats excepte l’impost elèctric. Si vius a les Canàries, el percentatge aplicat és l'IGIC.
Informació per al consumidor
Espai destinat a una altra informació d’interès per al client.
Origen i impacte ambiental de l’electricitat consumida
En aquest apartat es troba la informació relativa a la procedència de l’energia que consumiu. A més, inclou un petit apèndix dedicat a l’impacte mediambiental.
Informació del client
Aquí trobaràs les teves dades personals com a client.
Número de factura
És el número que se li dóna a cada factura per a facilitar la seva cerca.
Data d'emissió
És la data en la qual s'emet la factura.
Data de càrrec
És la data en la qual es realitza el cobrament de la factura.
Període
Són els períodes facturats de gas i electricitat.
Número de referència
Són els números que ajuden a localitzar el contracte i identificar al client.
Nom i direcció de correspondència
Correspon al nom complet del client i a la direcció en la qual rebràs la factura en paper, si no tens activada la factura en línia.
Resum de tu factura i consum
Són els productes que tens contractats. El detall del càlcul de cadascun d'aquests conceptes pot veure's en la següent pàgina de la factura, en l'apartat “Detall de la teva factura”.
La teva factura d'un cop d'ull
El "Total a pagar" és l'import final de la factura amb impostos inclosos. Inclou el detall de l'import del gas i, si correspon, s'afegeix l'import d'Altres productes i serveis.
El teu consum d'un cop d'ull
Històric dels teus consums de gas sobre la base de les lectures.
Canals de contacte
En aquest apartat es troben tots els canals i horaris d'atenció per a rebre les teves consultes, urgències, reclamacions i incidències.
Les teves dades de facturació
A més de les teves dades fiscals, aquí podràs consultar el teu número de client. Ocultem els últims quatre dígits del teu compte bancari per a preservar la confidencialitat i seguretat.
Detall de la teva factura
És compon del detall de tots els conceptes i imports de la teva factura:
Producte i tarifa
És el nom de la tarifa de gas contractada seguit del número de contracte i el nom de dies facturat.
Total gas
És la suma dels imports que és facturin en el subministrament d'energia del gas natural.
Total a pagar
És l'import a pagar. És compon del “Total factura energia”, que inclou tot el relatiu a energia, i s'afegeix si correspon la prestació al cobrament de l'import de “Altres productes i serveis”.
Detall de les teves últimes lectures i consums
Detall de la mena de lectura i consum de gas durant l'últim període.
Número de comptador
Número del teu comptador de gas detallat
Les teves últimes lectures i consum de gas
En aquests 2 apartats pots visualitzar el número de comptador de gas, el tipus de lectura recollit i el consum durant l'últim període. Existeixen 3 tipus de lectura:
- Lectura real: És la lectura que ha realitzat el comptador.
- Lectura facilitada: És la que has informat per algun dels canals disponibles.
- Lectura estimada: La distribuïdora no ha tingut accés a les lectures i ha fet una estimació.
Dades de subministrament
En aquest apartat es troben les dades de la instal·lació de gas:
Codi CUPS: Codi universal del punt de subministrament que serveix d'identificador únic.
Direeció de subminisstrament: Correspon a la direcció on es presta el servei.
Tarifa d'accés: Permet diferenciar als diferents consumidors en funció del consum de gas que realitzin i de la pressió de gas que rebin en la llar.
Altres dades d'interès
Aquí pots ampliar informació si és del teu interès.