Axudámoste a entender a túa factura
Axudámoste a entender a túa factura
Poñémosche as contas claras.
Unha factura debe ser clara e comprensible.
Unha factura debe ser clara e comprensible.
Poñemos á túa disposición toda a información que necesitas para entender as túas facturas de luz e gas. Unha explicación visual e sinxela da túa factura para que entendas toda a información que contén.
- Factura de luz
- Factura de gas
Resumo da factura
Neste apartado atópase o resumo da factura coa desagregación do importe total segundo os conceptos facturados.
Datos do contrato
Neste apartado encóntrase toda a información relativa ao contrato.
Datos do titular: Nome e apelidos do titular do contrato e dirección postal.
Dirección da subministración: A dirección onde se presta o servizo.
CUPS
Código universal do punto de subministración que serve de identificador único.
Aquí poderás consultar as potencias contratadas en punta e valle.
Gráficos de consumo
Os detalles sobre a subministración vense reflectidos no gráfico cunha representación dos kW de consumo de electricidade dos últimos meses.
Destino do importe da factura
O destino do importe da factura verase reflectido no gráfico que divide os custos de enerxía, impostos aplicados, alugueiro de contador (se procede), peaxes de transporte e distribución e cargos.
Desagregación da factura
Componse do detalle de todos os conceptos e importes da túa factura. Podes consultar o consumo nas diferentes franxas horarias de enerxía: P1 (punta), P2 (chairo) e P3 (valle).
Total factura
O IVE aplícase ao tipo xeral sobre o total dos conceptos facturados agás o imposto eléctrico. Se vives en Canarias, a porcentaxe aplicada é o IXIC.
Información para o consumidor
Espazo destinado a outra información de interese para o cliente.
Orixe e impacto ambiental da electricidade consumida
Neste apartado encóntrase a información relativa á procedencia da enerxía que vostede consume. Ademais, inclúe un pequeno apéndice dedicado ao impacto medioambiental.
Información do cliente
Aquí atoparás os teus datos persoais como cliente.
Número de factura
É o número que se lle dá a cada factura para facilitar a súa procura.
Data de emisión
É a data na que se emite a factura.
Data de cargo
É a data na que se realiza a cobranza da factura.
Període
Són els períodes facturats de gas i electricitat.
Número de referencia
Son os números que axudan a localizar o contrato e identificar o cliente.
Nome e dirección de correspondencia
Corresponde ao nome completo do cliente e á dirección na que recibirás a factura en papel, se non tes activada a factura en liña.
Resumo da túa factura e consumo
Son os produtos que tes contratados. O detalle do cálculo de cada un destes conceptos pode verse na seguinte páxina da factura, no apartado “Detalle da túa factura”.
A túa factura dunha ollada
O "Total para pagar" é o importe final da factura con impostos incluídos. Inclúe o detalle do importe do gas e, se corresponde, engádese o importe doutros produtos e servizos.
O teu consumo dunha ollada
Histórica dos teus consumos de gas en base ás lecturas.
Canles de contacto
Neste apartado atópanse todas as canles e horarios de atención para recibir as túas consultas, urxencias, reclamacións e incidencias.
Os teus datos de facturación
Ademais dos teus datos fiscais, aquí poderás consultar o teu número de cliente. Ocultamos o últimos catro díxitos da túa conta bancaria para preservar a confidencialidade e seguridade.
Detalle da túa factura
Componse do detalle de todos os conceptos e importes da túa factura:
Produto e tarifa
É o nome da tarifa de gas contratada seguido do número de contrato e o número de días facturado.
Gas total
É a suma dos importes que se facturan na subministración de enerxía de gas natural e engádese se a provisión corresponde ao cobro do importe de «Outros produtos e servizos».
Total a pagar
É o importe a pagar máis IVE.
Detalle das túas últimas lecturas e consumos
Detalle do tipo de lectura e consumo de gas durante o último período.
Número de contador
Número do teu contador de gas detallado
As túas últimas lecturas e consumo de gas
Nestes 2 apartados podes visualizar o número de contador de gas, o tipo de lectura recolleito e o consumo durante o último período. Existen 3 tipos de lectura:
- Lectura real: É a lectura que realizou o contador.
- Lectura facilitada: É a que informaches por algún das canles dispoñibles.
- Lectura estimada: A distribuidora non tivo acceso ás lecturas e fixo unha estimación.
Outros datos de interese
Aquí podes ampliar información se é do teu interese.
Outros datos de interese
Aquí podes ampliar información extra sobre como ser máis eficiente ou datos de interese para o consumidor.