Preguntas y gestiones frecuentes

Las consultas más comunes de nuestros clientes

¿Cómo solicitar el alta de luz, sin tener instalación?

Si aún no tienes la instalación eléctrica a punto, te explicamos los pasos a seguir desde el inicio hasta disponer de tu suministro eléctrico.

1. Alta-eskaera
Zure etxebizitzan argi-instalaziorik ez baduzu, banatzailearen obrarako eskaera eta alta-ordainketa egin beharko dituzu.

Telefono-zenbaki honetan duzu informazioa: 900 907 394.
2. Altaren hasiera
Sustatzaileak edo instalatzaileak argi-alta eskatu beharko dio banatzaile elektrikoari, eraikineko obra egin ahal izateko. Obra horretan, etxebizitza bakoitzeko banakako instalazio elektrikoak eraikiko dira, baita urrunetik neurtzeko kontagailua ere.
3. HPKU eta IEZ lortzea
Zure eremuko banatzaileak etxebizitzako CUPSaren berri emango dio instalatzaileari.

Instalatzaileak datu hori (CUPS) bezeroari emango dio, etxebizitzako CIErekin batera.
4. Tarifa hautatzea eta hornidura kontratatzea
KTBP tarifa kontratatzen hasteko, deitu 900 907 394 telefono-zenbakira. Datu hauek eskatuko dizkizugu:
- Titularraren IFZ/IFK/AIZ
- Bankuko datuak zure ordainagiriak helbideratzeko
- Hornikuntzaren helbidea
- CUPS kodea
- IEZ
Kontratazio-prozesuan, argindarraren mantentze-zerbitzua aukeratu ahal izango duzu.

Ezagutu KTBP
Ezagutu mantentze-zerbitzuak
5. Kontagailua jartzea
Kontratatutakoan, zure banatzailearekin harremanetan jarriko gara berriro, hornidura kontratatu dela jakinarazteko, urrunetik neurtzeko kontagailua aktibatu dezaten.
6. Argiaren hornikuntza hastea
Banatzaileak horniketa irekiko du eta kontratua Comercializadora Regulada Gas&Power-ekin aktibo geratuko da. Kontratua 10 eguneko epean aktibatuko dela aurreikusten da.