Área Clientes

Galego
Català
Español

Luz
- PVPC
- Bono Social Luz
Gas
Servizos
Axuda

Área Clientes

Listaxe FAQs

Facturas

Contratos

Produtos

Bono Social

Nova Contratación

Área Clientes

Información Útil

Urxencias

Atrás

Acerca das miñas facturas

Factura Online

Lectura de gas

Consumos facturados

Pagamentos

Outros

Atrás

Acceso a contratos

Datos do contrato

Cambio de titular

Atrás

Potencia eléctrica

Tarifa de Luz PVPC

Tarifas de gas

Servizo de mantemento

Baixa de enerxía ou servizos

Baixa por fin de subministración

Atrás

Bono Social eléctrico

Bono Social térmico

Atrás

Alta de Luz

Alta de Gas

Tarifas de Luz

Tarifas de gas

Servizos de mantemento

Atrás

Consellos de seguridade

Mercado regulado e mercado libre

Atrás

Como interpretar a miña factura?

Por que varía o importe da miña factura?

Como podo consultar as miñas facturas?

Como descargo a factura con ou sen sinatura dixital?

Podo solicitar duplicado dunha factura?

Se xa non son cliente, como podo consultar as miñas facturas?

Atrás

Que é a factura online e que vantaxes ten?

Como activo a factura online?

A factura online ten validez legal?

Atrás

En que situacións debo dar a lectura de gas?

En que momento debo dar a lectura de gas?

Que opcións teño para dar a lectura de gas?

Poden avisarme para dar a lectura de gas?

Como consultar o histórico de lecturas?

Atrás

Como consultar os consumos facturados?

Atrás

Como podo consultar e pagar as miñas facturas pendentes de pagamento?

Como consigo un certificado de pagamentos?

Recibín un documento con código de barras. Como o podo pagar?

Atrás

Como reclamo unha factura?

Atrás

Como sei o que teño contratado?

Como obter unha copia do meu contrato?

Atrás

Como consulto ou modifico os meus datos bancarios?

Como consulto ou modifico os meus datos de correspondencia?

Como consulto ou modifico os meus datos persoais?

Atrás

Como facer un cambio de titular de luz ou gas?

Quen debe solicitar o cambio de titular?

Que datos preciso para realizar un cambio de titular?

Atrás

Que debo coñecer acerca da potencia eléctrica?

Como consulto a potencia contratada?

Canto custa cambiar de potencia?

Canto tarda en realizarse o cambio de potencia?

Como podo cambiar a potencia?

Como saber a potencia que preciso?

Atrás

Como se calcula o prezo da tarifa PVPC?

Por que sobe ou baixa o prezo da tarifa PVPC?

Por que temos períodos punta, chairo e val na tarifa PVPC?

Como podo consultar os prezos que aplicaron ao meu consumo no PVPC?

Quen le os consumos para facturar?

Atrás

Como son as tarifas de gas reguladas?

Atrás

Que inclúe o servizo de mantemento?

Como pido un técnico?

Atrás

Podo anular unha nova contratación?

Como funciona a baixa de enerxía?

Se marcho a outra comercializadora, como pido a baixa de enerxía?

Se marcho a outra comercializadora, como afecta a baixa de enerxía aos servizos de mantemento?

Como funciona a baixa dun servizo de mantemento?

Como pido a baixa dun servizo de mantemento?

Atrás

Como pido fin dunha subministración ou cesamento?

Como afecta un fin dunha subministración aos servizos de mantemento contratados?

Atrás

Que é o Bono Social eléctrico?

Quen decide se me corresponde ou non o Bono Social eléctrico?

Podo solicitar o Bono Social eléctrico?

Onde consulto os detalles do Bono Social eléctrico?

Que documentación debo presentar para solicitar o Bono Social eléctrico?

A quen teño que entregar a documentación para solicitar o Bono Social eléctrico?

Que desconto me aplicarán no Bono Social eléctrico?

Cando me responderán sobre a miña solicitude de Bono Social eléctrico?

Se me conceden o Bono Social eléctrico, cando verei o desconto?

Durante canto tempo me aplicarán o Bono Social eléctrico?

Como renovo o Bono Social eléctrico para non o perder?

Como sei a data de validez do meu Bono Social eléctrico?

Que subministración pode ser considerada esencial e como se debe acreditar?

A quen podo reclamar se existen discrepancias no relativo ao Bono Social eléctrico?

Onde podo obter máis información sobre o Bono Social eléctrico?

En que consiste o Bono Social eléctrico aplicado aos fogares con traballadores de baixos ingresos? (Bono Social Xustiza Enerxética)

O desconto do Bono Social eléctrico aplícase sobre todo o meu consumo?

Atrás

Que é o Bono Social térmico?

Quen son os beneficiarios do Bono Social térmico?

En que consiste a axuda do Bono Social térmico?

Atrás

Como cambiar de comercializadora de luz?

Como solicitar a alta de luz sen ter instalación?

Como solicitar a alta de luz, tendo xa a instalación?

Atrás

Como cambiar de comercializadora de gas?

Como solicitar a alta de gas sen ter instalación?

Como solicitar a alta de gas tendo xa a instalación?

Atrás

Que tarifas de luz podo contratar?

Atrás

Que tarifas de gas podo contratar?

Atrás

En que consisten os servizos de mantemento?

Atrás

Seguridade da túa instalación de gas natural

Seguridade da túa instalación eléctrica

Atrás

Diferenzas entre mercado regulado e libre

Atrás

Como rexistrarse en Área clientes?

Esquecín o contrasinal, que podo facer?

Hai unha App da Área Clientes?

Atrás

Que facer en caso de urxencia coa instalación de luz ou gas?

Preguntas e xestións frecuentes

As consultas máis comúns dos nosos clientes

Como interpretar a miña factura?

Como podo consultar as miñas facturas?

Como se calcula o prezo da tarifa PVPC?

Que opcións teño para dar a lectura de gas?

Que é o Bono Social eléctrico?

Como rexistrarse en Área clientes?

Listaxe FAQs

Facturas

Acerca das miñas facturas

Como interpretar a miña factura?

Por que varía o importe da miña factura?

Como podo consultar as miñas facturas?

Como descargo a factura con ou sen sinatura dixital?

Podo solicitar duplicado dunha factura?

Se xa non son cliente, como podo consultar as miñas facturas?

Factura Online

Que é a factura online e que vantaxes ten?

Como activo a factura online?

A factura online ten validez legal?

Lectura de gas

En que situacións debo dar a lectura de gas?

En que momento debo dar a lectura de gas?

Que opcións teño para dar a lectura de gas?

Poden avisarme para dar a lectura de gas?

Como consultar o histórico de lecturas?

Consumos facturados

Como consultar os consumos facturados?

Pagamentos

Como podo consultar e pagar as miñas facturas pendentes de pagamento?

Como consigo un certificado de pagamentos?

Recibín un documento con código de barras. Como o podo pagar?

Outros

Como reclamo unha factura?

Contratos

Acceso a contratos

Como sei o que teño contratado?

Como obter unha copia do meu contrato?

Datos do contrato

Como consulto ou modifico os meus datos bancarios?

Como consulto ou modifico os meus datos de correspondencia?

Como consulto ou modifico os meus datos persoais?

Cambio de titular

Como facer un cambio de titular de luz ou gas?

Quen debe solicitar o cambio de titular?

Que datos preciso para realizar un cambio de titular?

Produtos

Potencia eléctrica

Que debo coñecer acerca da potencia eléctrica?

Como consulto a potencia contratada?

Canto custa cambiar de potencia?

Canto tarda en realizarse o cambio de potencia?

Como podo cambiar a potencia?

Como saber a potencia que preciso?

Tarifa de Luz PVPC

Como se calcula o prezo da tarifa PVPC?

Por que sobe ou baixa o prezo da tarifa PVPC?

Por que temos períodos punta, chairo e val na tarifa PVPC?

Como podo consultar os prezos que aplicaron ao meu consumo no PVPC?

Quen le os consumos para facturar?

Tarifas de gas

Como son as tarifas de gas reguladas?

Servizo de mantemento