Preguntas y gestiones frecuentes

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Las consultas más comunes de nuestros clientes

¿Cómo interpretar mi factura? ¿Cómo puedo consultar mis facturas? ¿Cómo se calcula el precio de la tarifa PVPC? ¿Qué opciones tengo para dar la lectura de gas? ¿Qué es el Bono Social eléctrico? ¿Cómo registrarse en Área Clientes?

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Contratos

¿Puedo anular una nueva contratación ejerciendo el derecho de desistimiento?

Sí. Si eres un consumidor particular, una Comunidad de Propietarios o una Organización sin ánimo de lucro, puedes anular una nueva contratación ejerciendo el derecho de desistimiento durante los siguientes 14 días naturales a la contratación, sin ningún coste.

Esperamos que no tengas que usarlo, pero, si perteneces a uno de esos 3 colectivos y quieres desistir de tu contrato dentro del plazo indicado, puedes contactar con nuestra unidad de Atención en el 912 105 105 o en el 900 100 502, o solicitarlo online desde aquí escogiendo el motivo “Desistimiento” y detallando el contrato a desistir con su fecha de contratación.

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