Preguntas y gestiones frecuentes

Las consultas más comunes de nuestros clientes

¿Cómo interpretar mi factura? ¿Cómo puedo consultar mis facturas? ¿Cómo se calcula el precio de la tarifa PVPC? ¿Qué opciones tengo para dar la lectura de gas? ¿Qué es el Bono Social eléctrico? ¿Cómo registrarse en Área Clientes?

¿Cómo solicitar el alta de gas, sin tener instalación?

Si aún no tienes la instalación de gas a punto, te explicamos los pasos a seguir desde el inicio hasta disponer de tu suministro.

Conoce los pasos en el alta de gas

1. Petición de alta registrada

Si no tienes instalación de gas en tu edificio ni en tu vivienda, deberás hacer una petición de alta. Te informamos en el 900 907 394
2. Inicio de alta

Una vez aceptada y registrada la petición de alta, formalizamos el inicio del alta con la distribuidora de tu zona.

La distribuidora estudiará los trabajos a realizar y, en caso necesario, te presentará una valoración económica.
3. Obtención de licencia de obra

Será la misma distribuidora quien obtendrá las licencias y permisos para realizar los trabajos necesarios en la vía pública.
4. Construcción de las instalaciones

Tendrás que contratar a un instalador autorizado para realizar tanto la instalación interior de tu vivienda (Instalación Receptora Individual - IRI) como la que aplique a las zonas comunes del edificio (Instalación Receptora Comunitaria – IRC).

El instalador tendrá que entregar los Certificados de Instalación de IRI e IRC a la distribuidora, que dará de alta el CUPS.
Obras en la vía pública

La distribuidora se hará cargo de las obras de canalización de gas en la vía pública.
6. Elección de tarifa y contratación de suministro
Elige la tarifa gas según tu consumo anual y llama al teléfono 900 907 394 para iniciar la contratación.

Te pediremos los siguientes datos
- NIF/NIE/Pasaporte del titular
- Datos bancarios para la domiciliación de tus recibos
- Dirección del suministro
- Código CUPS
- Certificado IRI
Durante el proceso de contratación podrás elegir un servicio de mantenimiento de gas.

Conocer las tarifas de gas

Conocer los servicios de mantenimiento
7. Colocación del contador

Cuando hayas contratado, contactaremos de nuevo con tu distribuidora para informarle de la contratación del suministro.

La distribuidora hará una última revisión de la instalación y colocará el contador.
8. Inicio del suministro de gas

Una vez instalado el contador, la distribuidora abrirá el suministro y el contrato quedará activo con Comercializadora Regulada Gas&Power.

El plazo estimado para la activación del contrato es de 10 días.