Preguntas y gestiones frecuentes
Preguntas y gestiones frecuentes
Las consultas más comunes de nuestros clientes
Abrir Listado FAQs
Facturas
Acerca de mis facturas
Factura online
Lectura de gas
Consumos facturados
Pagos
Contratos
Acceso a contratos
Datos del contrato
Cambio de titular
Productos
Tarifa de Luz PVPC
Tarifas de Gas TUR
Servicio de mantenimiento
Baja de energía o servicios
Bono Social
Bono Social Eléctrico
Alta nuevos suministros
Alta de Luz
Alta de Gas
Tarifas de Luz
Tarifas de Gas
Servicios de Mantenimiento
Área clientes
Información Útil
Consejos de seguridad
Mercado regulado y mercado libre
Inspección periódica
Urgencias
¿Cómo consultar los consumos facturados?
Cada factura tiene, para un periodo de tiempo determinado, un consumo facturado en base a una lectura final y una lectura anterior. Tanto las fechas del periodo como las lecturas, son datos informados en las facturas.
El consumo se expresa en kWh tanto para la luz como para el gas. Las lecturas del contador de luz se registran en kWh y así se muestran en la factura. En cambio, las lecturas de gas se registran en m3 en el contador y así están informadas en la factura, aunque el consumo entre lecturas está informado en ambos, en m3 y en kWh.
En las facturas tienes el detalle de los consumos facturados. En tu Área Clientes o en la App Comercializadora Regulada puedes entrar en el detalle de una factura, y verás desglosado el consumo facturado en periodo P1 (punta), P2 (llano) y P3 (valle).
Adicionalmente en tu Área Clientes, dentro del detalle de cada factura puedes acceder a un gráfico de consumos y a descargarte tus consumos por tramos horarios .
¿Te ha parecido útil esta información?
Muchas gracias por tu respuesta!