Preguntas e xestións frecuentes

As consultas máis comúns dos nosos clientes

Como interpretar a miña factura? Como podo consultar as miñas facturas? Como se calcula o prezo da tarifa PVPC? Que opcións teño para dar a lectura de gas? Que é o Bono Social eléctrico? Como rexistrarse en Área Clientes?

Como solicitar a alta de gas sen ter instalación?

Se aínda non tes a instalación de gas a punto, explicámosche os pasos que debes seguir dende o inicio ata dispoñeres da túa subministración.

Coñece os pasos na alta de gas

1. Petición de alta rexistrada

Se non tes instalación de gas no teu edificio nin na túa vivenda, deberás facer unha petición de alta. Informámoste no900 907 394.
2. Inicio de alta

Unha vez aceptada e rexistrada a petición de alta, formalizamos o inicio da alta coa túa distribuidora.

A distribuidora estudará os traballos que se deban realizar e, en caso necesario, presentarache unha valoración económica.
3. Obtención de licenza de obra

Será a mesma distribuidora quen obteña as licenzas e permisos para realizar os traballos necesarios na vía pública.
4. Construción das instalacións

Terás que contratar un instalador autorizado para realizar tanto a instalación interior da túa vivenda (Instalación Receptora Individual - IRI) como a que aplique ás zonas comúns do edificio (Instalación Receptora Comunitaria – IRC).

O instalador terá que entregar os Certificados de Instalación de IRI e IRC á distribuidora, que dará de alta o CUPS.
Obras na vía pública

A distribuidora farase cargo das obras de canalización de gas na vía pública.
6. Elección de tarifa e contratación de subministración
Elixe a tarifa gas segundo o teu consumo anual e chama ao teléfono 900 907 394 para iniciar a contratación.

Pedirémosche os seguintes datos:
- NIF/NIE/Pasaporte do cliente
- Datos bancarios para a domiciliación dos teus recibos
- Enderezo da subministración
- Código CUPS
- Certificado IRI
Durante o proceso de contratación poderás elixir un servizo de mantemento de gas.

Coñecer as tarifas de gas

Coñecer os servizos de mantemento
7. Colocación do contador

Cando contrates, contactaremos de novo coa túa distribuidora para informala da contratación da subministración.

A distribuidora fará unha última revisión da instalación e colocará o contador.
8. Inicio da subministración de gas

Unha vez instalado o contador, a distribuidora abrirá a subministración e o contrato quedará activo con Comercializadora Regulada Gas&Power.

O prazo estimado para a activación do contrato é de 10 días.