Preguntas e xestións frecuentes
Preguntas e xestións frecuentes
As consultas máis comúns dos nosos clientes
Abre a Listaxe FAQs
Facturas
Acerca das miñas facturas
Factura online
Lectura de gas
Consumos facturados
Pagamentos
Outros
Contratos
Acceso a contratos
Datos do contrato
Cambio de titular
Produtos
Tarifa de Luz PVPC
Servizo de mantemento
Baixa de enerxía ou servizos
Baixa por fin de subministración
Bono Social
Bono Social Eléctrico
Alta novas subministracións
Alta de Luz
Alta de Gas
Tarifas de Luz
Tarifas de gas
Servizos de mantemento
Información Útil
Consellos de seguridade
Mercado regulado e mercado libre
Inspección periódica
Urxencias
Como consultar os consumos facturados?
Cada factura ten, para un período de tempo determinado, un consumo facturado sobre a base dunha lectura final e unha lectura anterior. Tanto as datas do período coma as lecturas, son datos informados nas facturas.
O consumo exprésase en kWh tanto para a luz coma para o gas. As lecturas do contador de luz rexístranse en kWh e así se amosan na factura. En cambio, as lecturas de gas rexístranse en m3 no contador e así están informadas na factura, aínda que o consumo entre lecturas está informado en ambos os dous, en m3 e en kWh.
Nas facturas tes o detalle dos consumos facturados. Na túa Área Clientes ou na App Comercializadora Regulada podes entrar no detalle dunha factura, e verás desagregado o consumo facturado en período P1 (punta), P2 (chairo) e P3 (val).
Adicionalmente na túa Área Clientes, dentro do detalle de cada factura podes acceder a un gráfico de consumos e a descargar os teus consumos por tramos horarios .
Pareceuche útil esta información?
Grazas pola túa resposta!