Preguntas e xestións frecuentes
Preguntas e xestións frecuentes
As consultas máis comúns dos nosos clientes
Abre a Listaxe FAQs
Facturas
Acerca das miñas facturas
Factura online
Lectura de gas
Consumos facturados
Pagamentos
Outros
Contratos
Acceso a contratos
Datos do contrato
Cambio de titular
Produtos
Tarifa de Luz PVPC
Servizo de mantemento
Baixa de enerxía ou servizos
Baixa por fin de subministración
Bono Social
Bono Social Eléctrico
Alta novas subministracións
Alta de Luz
Alta de Gas
Tarifas de Luz
Tarifas de gas
Servizos de mantemento
Información Útil
Consellos de seguridade
Mercado regulado e mercado libre
Inspección periódica
Urxencias
Como pido un fin de subministración ou cesamento?
Se queres o fin da subministración, solicitarás directamente un cesamento e debes saber que deixarás de dispoñer da enerxía e que recuperala implicará facer unha alta e probablemente algunhas tarefas técnicas previas á reapertura da subministración.
Se o contador é dixital, como na maioría dos casos dos contadores eléctricos, o cesamento non suporá a retirada do contador, porque se fará en remoto.
Non obstante, para os contadores de gas un técnico da distribuidora terá que ir retiralo á túa vivenda, co que será necesario que peches unha cita para iso. Cando nos pidas o cesamento axudarémoste con isto. Mentres dispoñas de contador manterás a subministración connosco.
A retirada do contador implica o fin da subministración e a data de fin da subministración. Unha vez nolo comunique a distribuidora elaboraremos a factura de peche co consumo real que nos faga chegar a mesma distribuidora ata esa data fin, e daremos de baixa o produto de enerxía.
No caso no que non sexas o titular do punto de subministración, pedirémosche documentación adicional que acredite a túa vinculación coa vivenda.
Para solicitar o fin da subministración, accede ao formulario que che indicamos a continuación. Unha vez alí, pedirémosche datos, deberás escoller o motivo “Cesamento/Fin de subministración” e tamén terás que achegar os seguintes documentos unha vez completados:
- Documento de cesamento de gas (se solicitas o cesamento de gas).
- Documento de cesamento de electricidade (se solicitas o cesamento de electricidade).
- Documentación que acredite a túa vinculación co punto de subministración (só no caso de que non sexas o titular desa subministración).
Pareceuche útil esta información?
Grazas pola túa resposta!